Clientii sunt niste idioti. Unii sunt idioti, pentru ca ne dau idei. Despre cum sa-i servim mai bine, despre ce le trebuie si ce nu. Pe limba de business, cum sa ne eficientizam vanzarile si cum sa ne optimizam costurile. Numai ca noi n-avem timp sa-i ascultam. Avem targetul de vanzari care ne preseaza, avem […]
Ziua 1 (Vineri): Se trezește dis de dimineață. Se bea o cafea neagră. Se deschide dressing-ul și se îmbracă ținuta de lucru numărul doi, varianta fără cravată. Se pleacă spre birou dar după zece minute de blocaj în trafic se sună și se ia o zi liberă. Se parchează în centru și se pornește agale […]
Pentru că te-ai apucat de el doar pentru că te-au dat afară de la corporaţie; Pentru că deşi ai început acum trei ani, eşti tot în fază de start-up; Pentru că nu ştii care-i diferenţa între marjă şi adaos. Pe bune, ştii? Pentru că ştii care-i diferenţa între cash şi profit, dar nu-ţi pasă; Pentru […]
Despre vânzări în general şi prin telefon, în special, am mai tot scris. Subiectul mi-a fost readus în atenţie de o scurtă întâmplare, petrecută şi postată ieri pe facebook: „Bună ziua” îmi zice o voce la telefon. „Doina Popa din partea companiei La Fântana” se prezintă imediat. „Suntem lideri de piaţă în domeniul aprovizionării cu […]
„Dintre funcţiile principale de HR, de care ţi-ar plăcea să te ocupi cu precădere?” întreb, mai an, o candidată pentru un poziţie managerială în domeniu. „Nu-mi place să fac payroll! Nu sunt administrator! Tot ce înseamnă statistici, tabele, hârţogăraie mă plictiseşte şi mă sub-utilizează!” vine răspunsul iute-acrişor, condimentat cu cele trei semne de exclamare. Haşurez […]
Anul trecut vă întâmpinam la întoarcerea din vacanţa estivală cu un articol prilejuit de trei cuvinte mâzgalite pe calcanul unei case de negustor de la malul mării. Le puteţi revedea mai sus. Anul acesta, în drum spre locul unde aveam sa-mi petrec o văcănţucă improvizată de trei zile, mi-am zis să mă opresc la casa […]
Încă de la începuturi, acum mai bine de un veac, şi până – la noi şi la alţi amărâţi – mai acum 20 de ani, comunicaţiile telefonice erau gestionate de un personaj aparte: centralista. Cu arbore genealogic incert (zeul Hermes şi Alexander Graham Bell sunt menţionaţi cel mai frecvent drept strămoşi în literatura de specialitate), […]
Mai toate prostituatele care-şi vând serviciile pe site-urile de mică publicitate se numesc Aba. Fireşte, e un nume de scenă, menit să le scoată în faţă la o căutare alfabetică. Clasicele Ada şi Adela sunt deja depăşite, iar dinamicul „A apărut” a fost monopolizat de cei din zona imobiliară. Interesant e că tinerele (presupun) ofertante […]
Mai întâi despre tas. Tasul este vasul ăla de aluminiu, în formă de trunchi de con răsturnat, în care vânzătorii din piaţă îţi pun cartofii ca să-i cântărească. Cartofi vroiam şi eu. 2 kilograme. De-aia mă oprisem la piaţă. Lansez comanda, iar vânzătorul se execută. Alege cartofii (mai mărişori, că mă văzuse îmbrăcat la costum), […]
Mi-am reamenajat apartamentul, ca tot fraieru’, in plin vârf de bulă imobiliară, acum câţiva ani. Drept pentru care am servit din plin, pe lângă preţurile piperate, şi alergatul şi datul cu tunul după meşteri mari sau mici, prestatori de felurite servicii. La recomandarea lui nea Marcu, instalatorul, am dat cu greu de o echipa de […]